Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

 

In deze voorwaarden wordt verstaan ​​onder:

 

Bedenktijd: de termijn waarbinnen het consumentengebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

 

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer

 

Dag: kalenderdag;

 

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd wordt verspreid

 

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument van een ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

 

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

 

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten voorstellen;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van goederen en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand

 

techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in gelijke ruimte zijn samengekomen

 

Algemene Voorwaarden: de conventionele algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  

**Bedrijfsinformatie**

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke stand is een overeenkomst tot stand gekomen op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.

 

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voordat de overeenkomst op afstand gesloten wordt, aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de handelaar kunnen worden geïnspecteerd en dat zij op verzoek van de consument zo snel mogelijk mogelijk aan hem zullen toegezonden worden.

 

In het afsluiten van het vorige lid wordt, wanneer de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand aan de consument in elektronische vorm ter beschikking gesteld op zo wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

 

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens bijzondere product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de leden 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in het geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de voor hem dynamische inconsistente toepassing bevinden.

 

Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment of geheel gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, zullen de rest van de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden van kracht blijven en zal de betreffende besluiten onverwijld, in beslissend overleg, vervangen worden door een beslissend de trekking van de oorsprong is zo dicht mogelijk benadert.

 

Situaties die niet door deze Algemene Voorwaarden worden verzekerd, moeten worden beoordeeld "naar de geest" van deze Algemene Voorwaarden.

 

Mogelijke onduidelijkheden met betrekking tot de interpretatie van de inhoud van een of meer bepalingen van onze Algemene Voorwaarden moeten worden geïnterpreteerd "naar de geest" van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

 

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit chemische in het aanbod vermeld.

 

Het aanbod is aan verandering. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.

 

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende groot om de consument in staat te stellen het aanbod correct te beoordelen. Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, is deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen van kennelijke fouten in het aanbod van de ondernemer niet.

 

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot compensatie of ontbinding van de overeenkomst.

 

De afbeeldingen van de Producten zijn een getrouwe weergave van de Producten. De Onderneming kan niet garanderen dat de standaard kleuren exact met de werkelijke kleuren van de Producten.

 

Elk aanbod bevat informatie waarvan de consument kan opmaken welke rechten en plichten aan de aanvaardbare van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

 

de prijs, met uitzondering van de inklaringskosten en de BTW bij invoer. Deze extra kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst maakt gebruik van de speciale verordening voor post- en koeriersdiensten bij invoer. Deze verordening is van toepassing indien de goederen worden overgenomen in het EU-land van bestemming, wat hier het geval is. Het post- en/of koeriersbedrijf int de BTW (ook in verband met de inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;

 

de kosten van verzending, indien van toepassing;

 

de wijze waarop de overeenkomst tot stand dient te komen en de totstandkoming ervan uitgaat van feitelijke handelingen;

 

van het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;

de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

 

de termijn voor consistenting van het aanbod of de termijn waarbinnen de handelaar de prijs identiek;

 

de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het gewone basistarief voor de gebruikte communicatietechniek;

 

of de overeenkomst na de sluiting ervan wordt gearchiveerd en, zo ja, op welke wijze zij door de consument kan worden geraadpleegd;

 

de wijze waarop de consument, vóór de sluiting van de overeenkomst, de deur hem in het kader van de overeenkomst voorziene informatie kan controleren en desgewenst gecorrigeerd;

 

alle andere talen dan het Nederlands waarin de overeenkomst kan worden gesloten;

 

de gedragscodes waaraan de handelaar is gekoppeld, is oppervlakkig en de wijze waarop de consument de gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; nl

 

De minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een geplande transactie.

 

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaalsoorten.

 

 

Artikel 5 - De overeenkomst

 

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van het aanvaarden van de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

 

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft, heeft de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de acceptabele van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de handelaar is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

 

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de ondernemer passende technische en praktische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beschermen en een veilige webomgeving te confronteren. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de handelaar passende veiligheidsmaatregelen nemen.

 

De handelaar kan - binnen het gezamenlijke kader - informatie inwinnen over de vraag van de consument in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen en over al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde aangaan van de overeenkomst op afstand. Als de handelaar op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij bevoegd een bestelling van aanvraag te aanvaarden of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

 

De handelaar verstrekt de consument, samen met het product van de dienst, schrijft op een manier dat deze deur de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, de volgende informatie

 

1. het adres van de bedrijfszetel van de handelaar waar de consument met klachten terecht kan;

 

1. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een opvallende melding van het duidelijke zijn van het herroepingsrecht;

 

1. de informatie over garanties en de bestaande dienst na verkoop;

 

1. de in artikel 4, lid 3, van deze voorwaarden bovengenoemde gegevens, tenzij de handelaar deze gegevens al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;

 

1. de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

 

In het geval van een termijnovereenkomst is het bepaald in de vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

 

Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betrokken producten.

 

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat op de dag nadat de consument een eerdere door de consument en de handelaar aangewezen vertegenwoordiger het product heeft ontvangen.

 

Tijdens de afkoelingsperiode zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Als hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, verzendt hij het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijk, in de originele staat en verpakking aan de terughandelaar, conform de door de handelaar gegarandeerde en duidelijke instructies.

 

Als de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, moet hij de ondernemer deze binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen. De consument moet dit doen in de vorm van een schriftelijke aangifte/e-mail. Nadat de consument heeft meegedeeld dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij het product binnen 14 dagen terugsturen. De consument moet bewijzen dat het geleverde product tijdig wordt teruggestuurd, bv. door een bewijs van verzending.

 

Als de klant na afloop van de in de leden 2 en 3 tussentijden niet te kennen heeft gegeven dat hij van zijn herroepingsrecht gebruik wenst te maken, of het product niet aan de handelaar heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 - Kosten in het geval van herroeping

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending van de goederen tien laatste van de consument.

 

Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de handelaar dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. De voorwaarde is dat de goederen bij de handelaar zijn aangekomen of dat een sluitend bewijs van de volledige terugzending kan worden overgelegd.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

De handelaar kan de consument uitsluiten van het herroepingsrecht voor de in de leden 2 en 3 beschreven producten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod is, effectief effectief voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

 

De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten

 

1. die door de handelaar tot stand zijn geleverd overeenkomstig de specificaties van de consument

 

1. die persoonlijk van aard zijn

 

1. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, of

 

1. die snel bederven of verouderen;

 

1. waarvan de prijs grotendeels aan schommelingen is op de financiële markt waarbij de handelaar geen invloed heeft;

 

1. voor papieren kranten en tijdschriften;

 

1. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling door de consument verbroken is; nl

 

1. voor hygiëneartikelen waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 

De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

 

1.betreffende logies, vervoer, gastvrijheid of vrijetijdsbesteding te vinden op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode;

 

1. waarvan de levering, met uitdrukkelijke instemming van de consument, is begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd

 

1. op weddenschappen en loterijen.
   
   Artikel 9 - De prijs
   
   Gedurende de in het aanbod variabele geldigheidsduur kunnen de prijzen van de producten aangeboden en/of diensten niet worden versterkt, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

 

In het geval van het vorige lid kan de handelaar producten van diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waardoor hij geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. Dit verband met schommelingen en het feit dat de samengestelde prijzen adviesprijzen zijn, wordt in het aanbod vermeld.

 

Prijsverhoging binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

 

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst alleen indien toegestaan ​​de ondernemer heeft ingestemd en:

 

1. zij kwamen voort uit wettelijke bepalingen van regelingen, of

 

1. de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

 

Volgens artikel 5, lid 1, van de BTW-wet van 1968 is de plaats van levering van het land waar het vervoer begint. In dat geval vindt de levering plaats buiten de EU. Die oplossing zal het post- of koeriersbedrijf de BTW bij invoer en/of de inklaringskosten van de klantvorderen zijn. Daarom zal de ondernemer geen BTW aanrekenen.

 

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In het geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen een gewijzigde prijs te leveren.

Artikel 10 - Naleving en garantie

De ondernemer staat er voor dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod functionele specificaties, aan de voldoende eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en /van overheidsvoorschriften. Indien verbeterd staat de ondernemer er tevens voor dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

 

Een door de handelaar, fabrikant van importeur gegarandeerde garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en voltooit de consument op grond van de overeenkomst tegenover de handelaar kan geld doen.

 

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. De producten moeten in de originele verpakking en in nieuwe staat worden gedrukt.

 

De garantieperiode van de Ondernemer komt overeen met de garantieperiode van de Fabrikant. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de eindeloze geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele problemen tav het gebruik van de toepassing van de producten.

 

De garantie is niet van toepassing indien:

 

De consument heeft de geleverde producten zelf defect en/of aangepast of door een derde laten repareren en/of aanpassen;

 

De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn beperkt of verboden onzorgvuldig of in strijd met de voorschriften van de ondernemer zijn beheerst en/of op de verpakking zijn beheerst;

 

De ondeugdelijkheid is geheel of gedeeltelijk te feitelijk aan voorschriften die de staat heeft uitgevaardigd of zal uitvaardigen met betrekking tot het soort van de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

 

Als plaats van levering levert het adres op dat de consument aan de ondernemer heeft gemaakt.

 

Met overtuigend van hetgeen blijkt in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij de consument akkoord is gegaan met een voorgestelde leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangen de consument uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op een mogelijke reparatie.

 

In het geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag hebben betaald dat de consument zo snel mogelijk heeft betaald, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

 

Indien het niet mogelijk is een besteld product te leveren, zal de ondernemer zich inspannen om een ​​vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering dient op mogelijke en mogelijke wijze te worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het herroepingsrecht kan niet worden vervangen voor vervangende artikelen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

 

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gebaseerde bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument van een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekende samengestelde vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is gekozen.

Artikel 12 - Voortzetting van de werkzaamheden: duur, afzetting en verlenging

Planning

De consument kan de overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die beperkt tot het geregelde afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) van diensten, te allen tijde opzeggen met voldoende van besloten opzeggende regels en een opzegtermijn van tien hoogste één maand.

 

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die bereikt tot het geregelde afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) van diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met geldige van gerechtvaardigde opzegtermijnregels en een opzeg van tien hoogste één maand.

 

De consument kan de vorige leden indirect overeenkomsten opzeggen

 

deze te allen tijde te gebruiken en niet alleen op een bepaald eerste of gedurende een bepaalde periode

 

beëindig ze tien minste op dezelfde manier als ze door hem werden afgesloten

 

altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de handelaar voor zichzelf gedefinieerd.

Uitbreiding

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de geregelde levering van goederen (elektriciteit daaronder begrepen) van diensten, kan niet stilzwijgend voor een bepaalde duur worden verlengd of vernieuwd.

 

In het geval van het vorige lid kan een overeenkomst van bepaalde duur voor de periodieke verstrekking van dag- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van tien hoogste drie maanden, indien de consument het recht heeft de verlengde overeenkomst aan het einde van de Verlengingsperiode op te zeggen met inbegrip van een opzeggingstermijn van tien hoogste een maand.

 

Een overeenkomst voor bepaalde tijd betreffende de geregelde levering van goederen of de verrichting van diensten kan alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument de mogelijkheid heeft de overeenkomst op elk moment te gebruiken met geldige van een opzeggingstermijn van tien hoogste één maand, die in geval van een overeenkomst voor de geregelde levering van dag- en weekbladen van tijdschriften, maar minder dan één keer per maand, niet langer mag zijn dan drie maanden.

 

Een tijdelijk contract voor de betrouwbare bezorging van dag- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en vrijwel automatisch beëindigd na de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na afloop van een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van tien hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzeggen vóór het einde van de besloten duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling

anders is gemengd, worden de door de consument verschuldigde hoeveelheden betaald binnen 7 werkdagen na het begin van het in artikel 6, lid 1, inclusief bedenktijd. In het geval van een overeenkomst betreffende de verlening van een dienst gaat deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

 

De consument heeft de plicht om onjuistheden in de verstrekte gegevens of de aangegeven betaling onverwijld aan de exploitant te melden.

 

In het geval van niet-betaling door de consument heeft de ondernemer restrictieve beperkingen, heeft het recht om alle beperkte kosten die hem vooraf zijn meegedeeld, aan de consument in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk worden ingediend bij de ondernemer binnen 7 dagen nadat de consument de tekorten heeft ingewikkeld.

 

Bij de handelaar ingediende klachten zullen binnen een termijn van 14 dagen na de datum van ontvangst worden beantwoord. Als een klacht een voorzienbare oorsprong verwerkingstijd vraagt, wordt door de handelaar binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitgebreid antwoord kan verwachten.

 

Indien de klacht niet in overleg opgelost kan worden, ontstaat een opgelost dat aan de geschillenbeslechtingsprocedure wordt opgelost.

 

Een klacht kort de verplichtingen van de handelaar niet op, tenzij de handelaar anders schriftelijk aangeeft.

 

Indien een klacht wordt gegrond wordt voorafen door de ondernemer, zal de ondernemer naar zijn keuze van de geleverde producten gratis vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarbij deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Zelfs als de consument in het buitenland woont.